Comunicação não violenta: o que é e quais são as técnicas utilizadas

Em tempos de redes sociais, pautar-se pela comunicação não violenta é uma atitude fundamental para fugir um pouco da realidade que presenciamos nesse ambiente, como críticas e discursos de ódio. Aliás, não apenas nesse espaço, mas também em outros.

Você já ouviu falar sobre a comunicação não violenta? Basicamente, podemos dizer que se trata de uma abordagem de comunicação em que a violência verbal e facial é afastada. Para saber mais sobre essa abordagem, continue a leitura.

O que é comunicação não violenta?

A comunicação não violenta pode ser compreendida como uma forma ou técnica de buscar a resolução de conflitos por meio de diversas práticas capazes de estimular a compaixão e a empatia. Em outras palavras, é uma comunicação pautada em determinadas ações, como ouvir, sentir e perceber.

Podemos dizer ainda que se trata de uma abordagem que pode aumentar nossa capacidade de entender as pessoas, mesmo em condições adversas. Seu foco é reformular a forma como nos expressamos e ouvimos os outros, pois geralmente tendemos a apenas falar, não ouvindo e refletindo a fala do outro.

Qual a importância da comunicação não violenta?

A comunicação não violenta é uma abordagem de fundamental importância, pois, de uma forma geral, podemos dizer que ela pode contribuir para resolver situações de forma tranquila e sadia.

Por exemplo, em uma situação de conflito, uma pessoa pode aplicar a comunicação não violenta, escutando com atenção as necessidades do outro, tendo assim empatia e compaixão.

Quer dizer, essa abordagem não apenas contribui para que uma situação seja resolvida de forma tranquila, mas também com agilidade. Afinal, ela ajuda a não alimentar uma situação de conflito, desarmando assim a tentativa do outro de estender o conflito.

Cabe ainda dizer que a comunicação não violenta pode ser aplicada aos mais diversos ambientes, como em uma escola e empresa, por exemplo. Assim, é uma abordagem que pode contribuir para tornar esses locais mais saudáveis, do ponto de vista do relacionamento e comunicação entre as pessoas.

Quais são as técnicas utilizadas na comunicação não violenta?

Para colocar a comunicação não violenta em prática, é importante conhecer algumas de suas técnicas. São, na verdade, formas de agir ou de se comportar diante de uma comunicação ou conversa com uma pessoa. Veja que técnicas são estas a seguir:

Observação

Antes de se posicionar sobre algo, é importante utilizar a técnica da observação. Na ótica da comunicação não violenta, é uma técnica que permite ao interlocutor se basear em fatos para explicitar sua posição sobre uma situação, e não em sua interpretação pessoal.

Sentimento

É importante também nomear aquilo que se sente, como, por exemplo, mágoa, raiva, felicidade etc. Ter essa clareza em relação aos sentimentos torna mais fácil reconhecer suas necessidades.

Necessidades

Quando alguém expressa suas necessidades, é mais provável que fique satisfeito, e a consciência desse elemento vem de uma análise pessoal clara e honesta.

Pedido

Após passar pelas três primeiras técnicas, agora vem o pedido, que nada mais é do que a materialização da comunicação não violenta. Aqui, recomenda-se que o usuário dessa abordagem use uma linguagem positiva, em forma de afirmação, evitando uma comunicação negativa ou que possa gerar dupla interpretação.

Agora que você conhece melhor a comunicação não violenta, que tal praticá-la em seu dia a dia? É uma abordagem de comunicação que pode promover significativamente seu crescimento.